Términos del servicio
Al realizar una compra en www.quipella.co el usuario acepta las siguientes condiciones:
Proceso de compra
El pedido se considerará confirmado una vez la pasarela de pago autorice la transacción.
Precios
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Quipella se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
Pagos
Los pagos se procesan a través de Wompi u otras plataformas autorizadas. Quipella no almacena información financiera sensible.
Envíos
Los tiempos de entrega dependerán de la ciudad destino y la empresa transportadora. Quipella no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros o a causas de fuerza mayor.
Garantía
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Quipella responde por la calidad, idoneidad y seguridad de sus productos.
a. Término de la garantía
La garantía por defectos de fabricación tendrá un término de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor.
b. Alcance de la garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación atribuibles a fallas en el proceso de confección o materiales.
Se consideran posibles defectos de fabricación, entre otros:
Costuras defectuosas que se descosan sin uso indebido.
Falla estructural del tejido no atribuible al uso.
Imperfecciones evidentes de confección.
c. Exclusiones
La garantía no cubre:
Desgaste normal por uso.
Daños ocasionados por fricción con superficies abrasivas o máquinas de gimnasio.
Uso indebido o manipulación inadecuada.
Lavado incorrecto o incumplimiento de instrucciones de cuidado.
Alteraciones, modificaciones o arreglos realizados por terceros.
Daños ocasionados por estiramiento excesivo o uso distinto al recomendado.
Productos que presenten señales de uso indebido, manchas, olores o deterioro por causas externas.
d. Procedimiento
El consumidor deberá informar el presunto defecto dentro del término de garantía al correo hola@quipella.co, adjuntando:
Número de pedido.
Descripción del defecto.
Registro fotográfico claro del producto.
Quipella realizará una evaluación del producto para determinar si efectivamente existe un defecto de fabricación.
e. Costos de transporte
Si se confirma el defecto de fabricación, Quipella asumirá los costos de recogida y nuevo envío del producto.
Si tras la evaluación se determina que el daño no corresponde a un defecto de fabricación, el consumidor deberá asumir los costos de envío para la devolución del producto.
f. Solución
En caso de garantía procedente, Quipella podrá, según corresponda:
Reparar el producto, si es posible.
Reemplazarlo por uno nuevo de iguales características.
En caso de no ser posible lo anterior, realizar la devolución del dinero.
La solución aplicable se determinará conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011.
Limitación de responsabilidad
Quipella no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos.
Jurisdicción
Se rige por la legislación colombiana.