Política de privacidad
Última actualización: 4 de marzo de 2026
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Domicilio: Medellín, Colombia
Correo electrónico: hola@quipella.co
Quipella actúa como responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto:
Nombre y apellidos
Documento de identidad
Dirección de envío y facturación
Correo electrónico
Número de teléfono
Datos financieros:
Información necesaria para procesar pagos (los datos sensibles de tarjetas son procesados directamente por la pasarela de pago autorizada y no son almacenados por Quipella).
Datos de transacción:
Productos consultados, agregados al carrito o comprados
Historial de pedidos
Información sobre devoluciones o cambios
Datos técnicos y de navegación:
Dirección IP
Tipo de navegador
Información del dispositivo
Cookies
Interacciones con el Sitio
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
Procesar pedidos y pagos
Gestionar envíos
Emitir documentos o comprobantes
Atender solicitudes y reclamos
Cumplir obligaciones legales
Prevenir fraudes
Mejorar la experiencia del usuario
Realizar campañas de marketing y publicidad digital
Ejecutar estrategias de remarketing en plataformas como Meta, Google, TikTok, Pinterest u otras herramientas publicitarias
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales se realiza con base en:
La autorización otorgada por el titular
La ejecución del contrato de compraventa
El cumplimiento de obligaciones legales
El interés legítimo del responsable para el desarrollo de su actividad comercial
RELACIÓN CON SHOPIFY
El Sitio se encuentra alojado en la plataforma Shopify.
Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con el acceso y uso del Sitio con el fin de proporcionar y mejorar los servicios tecnológicos ofrecidos.
En ciertos casos, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento o como responsable independiente respecto de determinados datos utilizados para funciones avanzadas, análisis o publicidad.
Para más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puede consultarse su política de privacidad en:
https://privacy.shopify.com
TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Podemos compartir información personal con:
Shopify
Wompi u otras pasarelas de pago
Empresas transportadoras
Proveedores tecnológicos
Plataformas de analítica y publicidad digital
Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de Colombia. En tales casos, la transferencia se realizará conforme a la normativa aplicable y mediante mecanismos adecuados de protección de datos.
COOKIES Y PUBLICIDAD PERSONALIZADA
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Analizar comportamiento de navegación
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DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de la autorización
Revocar la autorización
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente
Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Las solicitudes deberán enviarse al correo hola@quipella.co.
Quipella responderá dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN
Quipella adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con obligaciones legales.
DATOS DE MENORES
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CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Quipella podrá actualizar esta Política cuando sea necesario por motivos legales, regulatorios u operativos. La versión vigente será publicada en el Sitio con su respectiva fecha de actualización.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede escribir a:
Medellín, Colombia.